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服務承諾

服務承諾

我們的服務承諾并不是一句口號、一個理念或一個廣告，我們的服務承諾是認真的。為此，我們建設了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務保障體系，確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細處理。

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創(chuàng)新“S530” 服務融入產(chǎn)品生命周期的每個環(huán)節(jié)

0536-6946689

如您有需要，請撥打精華24小時客服電話，我們會在第一時間幫助您

30min
給予技術咨詢答復
24hrs
提供明確方案設計
72hrs
完成工程師派遣
24min
徹底解決投訴反饋

系統(tǒng)規(guī)范的流程，從服務到備發(fā)貨更安全高效

從初期的咨詢到方案設計、現(xiàn)場參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，精華建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業(yè)的服務和技術支持。

四大環(huán)節(jié)，保障設備備貨運輸安全、高效

古語云：“玉不琢，不成器”。因此，精華一直秉承工匠精神努力將每一個細節(jié)都做到良好，尤其是在設備備發(fā)貨這個環(huán)節(jié)。

備貨訂單核對

跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數(shù)量及配件，確保備貨與訂單完全匹配
設備出廠質(zhì)檢

生產(chǎn)系統(tǒng)完成設備生產(chǎn)后，質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄，保證每一臺待裝設備質(zhì)量
裝箱清單復檢

在設備裝箱發(fā)送之前，跟單專員將再逐一核對裝箱清單，避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
科學包裝運輸

在設備裝箱和包裝上，我們采用專業(yè)包裝和模塊化解決方案，保障設備安全無損交付

秉承“以客戶為導向”理念堅決履行對客戶的承諾

每一個精華員工已經(jīng)樹立了良好的服務理念。建立了完善的服務完善體系

售前服務

為用戶提供項目設計、工藝流程設計；免費方案和1:1實驗
售中服務

用戶的設備選購方案制定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供
售后服務

耐心為用戶培訓、提供及時有效的故障維修以及為用戶解決其他疑難加工問題等

專業(yè)安裝調(diào)試運行，保障生產(chǎn)線成功驗收

根據(jù)客戶需求，精華安裝工程師會全程指導工地現(xiàn)場基礎設施建設、設備安裝調(diào)試及整條生產(chǎn)線的試運行

: 安裝準備階段

查看確認訂貨單、清點設備所需零部件，按照圖紙進行標高、幾何尺寸等測量對比

: 設備安裝階段

依據(jù)設計圖進行現(xiàn)場安裝規(guī)劃，逐步開始安裝設備及相關配套

: 設備試運轉(zhuǎn)階段

進一步檢查設備并進行使用前的調(diào)試維護，確保設備的運行特性符合生產(chǎn)的需要

: 設備驗收階段

精華負責對相關人員進行培訓，當所有項目指標達到標準后，由你簽發(fā)驗收合格書

質(zhì)量三包，保障您的購機品質(zhì)

三包條款

產(chǎn)品實行三包，保修期半年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進行的包修、包換、包退），屬三包范圍內(nèi)的直接費用，如運費、配件、三包技術人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內(nèi)貸款退還。甲方不承擔上述費用及本合同內(nèi)貸款以外的間接損失及費用。甲方派技術人員指導安裝、調(diào)試，乙方負責技術人員食宿。

一年質(zhì)保

自驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務，即保修期內(nèi)的設備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由濰坊精華粉體工程設備有限公司承擔。

建立“客戶一對一服務”

精華期待與您同行